Användarvillkor – Nätdoktor Sverige AB
Senast uppdaterad: 30 december 2024
Välkommen till Nätdoktor Sverige AB! Vi ber dig att noggrant läsa igenom våra användarvillkor, som reglerar det juridiska förhållandet mellan oss och dig som användare. Om du har några frågor finns vi här för att hjälpa dig.
1. Nätdoktor Sverige AB
1.1. Dessa användarvillkor gäller för Nätdoktor Sverige AB, som äger och driver plattformen Digidoktor på www.digidoktor.se (”Plattformen”). I dessa villkor hänvisas till Nätdoktor Sverige AB och www.digidoktor.se som ”Digidoktor” eller ”vi”.
2. Omfattning
2.1. Villkoren gäller för din användning av plattformen, inklusive konsultation, diagnos och förskrivning av läkemedel.
2.2. Nätdoktor Sverige AB tillhandahåller inte några direkta vårdtjänster eller försäljning av läkemedel. Plattformen fungerar som ett verktyg för att koppla samman användare med legitimerade läkare och möjliggöra receptförskrivning.
2.3. Recept som utfärdas kan användas på vilket apotek som helst i Sverige.
3. Vårdförfrågan
3.1. Ett avtal mellan dig och Nätdoktor träder i kraft först när vi skickar en bekräftelse via e-post om att din vårdförfrågan har godkänts. Genom att skicka din förfrågan godkänner du att dina personuppgifter används för att hantera din förfrågan och att din information delas med legitimerade vårdgivare.
3.2. Vårdgivaren kan behöva ställa ytterligare frågor för att säkerställa en säker och korrekt behandling. Om vårdgivaren bedömer att behandling inte är lämplig, får du vägledning om nästa steg.
3.3. Du samtycker till att dina journaluppgifter kan överföras mellan vårdgivare om vårdansvaret övergår, för att säkerställa kontinuitet i din vård.
4. Kostnader och betalning
4.1. Vid inskickande av vårdförfrågan visas alla kostnader tydligt på kassasidan. Inga ytterligare avgifter tillkommer.
4.2. Alla betalningar hanteras via Stripe, en säker betalningstjänst. Genom att genomföra ett köp på plattformen godkänner du Stripes användarvillkor.
4.3. Återkommande beställningar debiteras enligt vald frekvens.
5. Läkare
5.1. Legitimerade läkare, som godkänts genom våra kvalitetsprocesser, granskar alla vårdförfrågningar. Läkaren kan neka behandling om det inte anses medicinskt lämpligt eller säkert.
5.2. Du har alltid möjlighet att kontakta din vårdgivare via plattformen för uppföljning och frågor.
6. Recept och apotek
6.1. Recept som utfärdas av våra legitimerade läkare är giltiga på samtliga apotek i Sverige. Nätdoktor samarbetar inte med något specifikt apotek, vilket ger dig frihet att välja var du köper dina läkemedel.
6.2. Det är ditt ansvar att hämta ut läkemedel och följa de instruktioner som tillhandahålls av apoteket och vårdgivaren.
7. Användarkonto och säkerhet
7.1. För att använda plattformen måste du registrera dig med BankID och skapa ett konto. Du ansvarar för att dina inloggningsuppgifter hålls säkra.
7.2. Vid misstanke om missbruk av ditt konto ska du omedelbart kontakta oss.
8. Ditt ansvar som användare
8.1. Du är ansvarig för att tillhandahålla korrekt och fullständig medicinsk information. Felaktig eller ofullständig information kan påverka möjligheten att erbjuda dig rätt behandling.
8.2. Eventuella förändringar i ditt hälsotillstånd under behandlingstiden måste omedelbart rapporteras till din vårdgivare via plattformen.
9. Ångerrätt
9.1. Enligt distansavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt på vårdtjänster som ännu inte har påbörjats.
9.2. Ångerrätten gäller inte för utfärdade recept eller läkemedel som har köpts och hanterats via apotek.
10. Support
Om du har frågor eller behöver hjälp med din vårdförfrågan kan du kontakta vår support dygnet runt via plattformen. Vi finns här för att ge dig en trygg och smidig upplevelse.