Viktbehandling online kan vara ett tryggt sätt att få vård när läkaren bedömer att digital kontakt räcker för din situation. Kontrollera vem som är vårdgivare, läkarens behörighet och hur behandlingen följs upp. Hos Digidoktor ingår individuell läkarbedömning, en personlig behandlingsplan och uppföljning i app och chatt. Om underlaget inte räcker kan fler uppgifter, provtagning eller ett fysiskt besök behövas.
Här kan du läsa vem som ansvarar för vården hos Digidoktor och hur du själv kontrollerar uppgifter om en digital vårdgivare.
Så arbetar Digidoktor med bedömning och uppföljning
- Vårdgivare: Digidoktor drivs av Nätdoktor Sverige AB, org.nr 559504-3042. Bolagets ansvar och kontaktuppgifter finns i Digidoktors användarvillkor.
- Medicinskt ansvar: Adrian Fröjdh är medicinskt ansvarig läkare och specialistläkare i vuxenpsykiatri och barn- och ungdomspsykiatri. Varje patients behandling bedöms individuellt av legitimerad läkare.
- Certifiering: Digidoktor är LegitScript-certifierad. Du kan kontrollera digidoktor.se hos LegitScript.
Läkaren går igenom din hälsa, tidigare behandling och aktuella läkemedel innan en plan beslutas. Bedömningen kan också leda till råd om annan vård. Under behandlingen följer du utvecklingen i appen och har kontakt med vårdteamet i chatten. Läs hur läkaruppföljningen hos Digidoktor fungerar.
Du får svar från vårdteamet inom 12 timmar med Behandlingsplan och inom 3 timmar med Premium. Ett svar kan vara kompletterande frågor; en färdig läkarbedömning kan ta längre tid. Läs mer om svarstider och behandlingsstart.
Kontrollera vårdgivaren innan du börjar
- Ta reda på vilket bolag som ger vården. Leta efter företagsnamn, organisationsnummer och kontaktuppgifter. Använd bolagsnamnet när du vill kontrollera registreringen, eftersom varumärket kan heta något annat.
- Kontrollera IVO-registreringen. Du kan begära ett registerutdrag från IVO. På IVO:s sida om vårdgivarregistret finns kontaktväg och instruktioner. Registrering innebär att verksamheten är anmäld; den är inte i sig ett kvalitetsgodkännande av varje behandling.
- Kontrollera läkarens behörighet. Be om läkarens namn. Socialstyrelsen lämnar uppgifter om legitimation och specialistkompetens från HOSP-registret, även till allmänheten.
- Fråga hur bedömning och uppföljning går till. Vem bedömer behandlingen, hur når du vården vid besvär och vad händer om du behöver undersökas på plats? En bedömning ska kunna leda till ett annat vårdförslag än det du först efterfrågade.
- Kontrollera journal, försäkring och villkor. Fråga hur du får tillgång till din journal, vilken patientförsäkring vårdgivaren har och hur du lämnar synpunkter. Läs också vad vårdavgiften omfattar och vilka villkor som gäller för avslut.
Vad visar IVO, LegitScript och patientomdömen?
IVO-registrering handlar om att verksamheten är anmäld till tillsynsmyndigheten. IVO beskriver att kvalitet och säkerhet granskas vid tillsyn. Registrering och en genomförd kvalitetsgranskning är alltså olika saker.
LegitScript är en separat certifiering med krav på bland annat behörighet, regelefterlevnad och verksamhetens arbetssätt. Läs LegitScripts information för digitala vårdgivare. Certifieringen ersätter inte svensk tillsyn eller läkarens bedömning av vad som passar dig.
Patientomdömen kan ge en bild av bemötande, kontakt och upplevelsen av vården. De visar inte om ett visst läkemedel är lämpligt för dig och ersätter inte en medicinsk bedömning.
Vårdens ansvar gäller också digitalt
Vårdgivaren ansvarar för att vården följer svensk hälso- och sjukvårdslagstiftning. Det omfattar bland annat journalföring, patientsäkerhetsarbete och patientförsäkring. Att kontakten sker i en app tar inte bort det ansvaret.
Du ska kunna få veta vem som ansvarar för din vård och hur du kontaktar verksamheten. Hos Digidoktor finns information om vårdgivaren och det medicinska ansvaret samt hur personuppgifter hanteras.
Recept och läkemedelsköp är olika steg
Läkaren avgör om läkemedel är medicinskt lämpligt. Ett ifyllt formulär innebär inte ett löfte om recept. Hos Digidoktor betalas eventuella läkemedel separat på apotek.
Köper du läkemedel på nätet ska du kontrollera apoteket. Läkemedelsverket beskriver hur du klickar på EU-symbolen och följer länken till myndighetens register och tillbaka till försäljaren. Läs så kontrollerar du ett nätapotek. Apotekets tillstånd och vårdgivarens bedömning behöver båda vara i ordning.
När behövs annan vård?
Om läkaren behöver undersöka dig fysiskt kan digital kontakt inte ersätta det besöket. Provtagning, kompletterande journaluppgifter eller kontakt med annan mottagning kan också behövas innan behandling beslutas. Berätta om andra sjukdomar, aktuella läkemedel, graviditet eller graviditetsplaner så att läkaren kan bedöma hela situationen.
Läs om vägar till hjälp vid övervikt om du behöver hitta en vårdcentral, obesitasmottagning eller annan vård.
Vid livshotande symtom, ring 112. Ring 1177 om du behöver sjukvårdsrådgivning eller hjälp att bedöma vart du ska vända dig. Vänta inte på ett chattsvar om du behöver akut vård.
Vanliga frågor
Är digital vård alltid lika lämplig som ett fysiskt besök?
Nej. Det beror på dina besvär och vilket underlag läkaren behöver. Du kan behöva undersökning på en mottagning eller annan vård även om den första kontakten sker digitalt.
Kan jag bli nekad en viss behandling?
Ja. Läkaren kan bedöma att ett läkemedel eller ett visst upplägg inte passar dig. Du kan i stället få råd om andra alternativ eller om att söka vidare.
Vad gör jag om jag inte är nöjd med vården?
Kontakta i första hand mottagningen där du fick vård. Hos Digidoktor kan du börja i vårdchatten. Patientnämnden kan hjälpa vid offentligt finansierad vård och privat vård som omfattas av dess uppdrag; den omfattar inte automatiskt all helt privat vård. IVO utreder vissa typer av klagomål. Läs 1177:s vägledning om klagomål och fråga vårdgivaren vilket försäkringsbolag du ska kontakta vid en möjlig patientskada.